Spezielles Entwicklungszentrum hilft Telekommunikationsanbietern, maßgeschneiderte Softwarelösungen für ihre Kunden zu entwickeln
Kunde
BullsEye Telecom Inc. ist ein Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen mit mehreren Standorten, der Telekommunikationsdienstleistungen und -lösungen im ganzen Land zur Verfügung stellt. Das Unternehmen bietet innovative Sprach-, Daten- und Wireless-Lösungen aus einer Hand für eine Vielzahl von Branchen: Technologie, Regierung, Transport, Energie, Personalwesen, Finanzdienstleistungen und mehr.
BullsEye hat sich darauf spezialisiert, für jedes Unternehmen eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen an die Telekommunikation gerecht wird.
Industrie
Telekommunikation
Projektumfang
- Projektmanagement
- Anwendungsentwicklung und Wartung
- Qualitätssicherung
- Produktionsunterstützung
- Konfigurationsmanagement
Ressourcen
- Projektmanager
- Business Analyst
- .NET-Entwickler
- QA-Tester
- Produktionsunterstützung
Technologien
- .NET
- EntityFramework
- WPF
- TFS
- MS SQL
- Oracle
- Externe Webservices
- Sharepoint
- K2 Blackpearl
- K2 Hangfire
Herausforderung
BullsEye ist ein großes, landesweit tätiges Unternehmen, das mit verschiedenen Anbietern wie AT&T, Verizon usw. zusammenarbeitet. BullsEye bietet verschiedene Produkte an, darunter analoge und digitale Telefonleitungen sowie Internet. Daraus ergeben sich Herausforderungen wie:
01
Daten für analoge KPIs, die von verschiedenen Anbietern über verschiedene Mechanismen bereitgestellt werden, zu normieren und zu standardisieren.
02
Immer mehr VoIP-basierte Produkte erfordern eine stabile und flexible Betriebsstruktur.
Sie haben ein ausgeklügeltes Auftragsabwicklungs- und Berichtssystem eingeführt, das alle notwendigen KPIs überwacht, um eine optimale Auslastung der hochqualifizierten Arbeitskräfte in den USA zu gewährleisten. Diese KPIs erstrecken sich vom Vertrieb über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung und den Finanzen, wobei die Daten sowohl erfasst als auch analysiert werden. Der Schlüssel liegt darin, die Prozesse zu verfeinern und in der Lage zu sein, die Systemdesigns zu manövrieren, ohne die zugrundeliegende Stabilität und ihre Kernelemente zu gefährden.
Lösung
- BullsEye wählte das Modell des dedizierten Entwicklungszentrums, das dem Kunden ein Team bietet, das sich ganz auf seinen Bedarf konzentriert. Durch die mehr als dreijährige Zusammenarbeit mit TEAM International war BullsEye in der Lage, viele der benötigten APIs mit den Produkten von Drittanbietern, die nicht Teil des Unternehmens sind, einzurichten und diese im Einklang mit der Entwicklung der Systeme dieser Drittanbieter weiter zu entwickeln. Dazu wurden Datenintegrationstools eingesetzt.
- Darüber hinaus ist TEAM für die Aufrechterhaltung einer hohen Systemstabilität der BullsEye Angebots- und Auftragsbearbeitungstools verantwortlich. Die Anforderungen von BullsEye hinsichtlich einer zunehmenden Automatisierung und Verbesserung der Auftragsabwicklung sowie des internen KPI-Reportings werden von TEAM erfüllt und übertroffen. Darüber hinaus haben BullsEye und TEAM gemeinsam eine Methode eingeführt, um qualitative Analyse-Metriken für das Offshore-Team zu evaluieren, um sicherzustellen, dass nicht nur die Entwicklungsgeschwindigkeit, sondern auch die Entwicklungsqualität kontinuierlich gemessen wird. Dies hilft bei der Bewertung des Spielraums für Verbesserungen der Arbeitseffizienz und gleichzeitig bei der Beseitigung des Spielraums für spekulative Entscheidungen in Bezug auf den Output der Arbeit. Damit wird nicht nur sichergestellt, dass BullsEye mit dem Arbeitsergebnis von TEAM zufrieden ist, sondern auch, dass die in die Zusammenarbeit investierte Zeit und Mühe einen messbaren Fortschritt darstellt.
- Um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Freundschaft zwischen beiden Kooperationspartnern aufrechtzuerhalten, werden jährliche Reisen organisiert, damit die Entwickler nicht nur die Gegenwart, sondern auch die Zukunft der BullsEye-Systeme kennenlernen. Auf diese Weise wird das Bild einer Softwareentwicklung auf hohem Niveau geprägt, das eine zufriedenstellende Skalierbarkeit des Produkts verspricht, ohne die bestehenden Funktionalitäten zu beeinträchtigen.
