Le fournisseur de télécommunications peut également bénéficier d'un centre de développement dédié pour développer des solutions logicielles personnalisées.
Client
BullsEye Telecom Inc. est un fournisseur de télécommunications multisites qui offre des services et des solutions nationales dans ce domaine. La société fournit à ses clients des solutions innovantes et à source unique en matière de voix, de données et de sans-fil dans une variété d'industries, dont la technologie, le gouvernement, le transport, l'énergie, la gestion des ressources humaines, les services financiers, etc.
BullsEye propose une personnalisation des solutions pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise en matière de télécommunications.
Industrie
Télécoms
Portée du projet
- Gestion de projet
- Développement et maintenance d'applications
- Assurance qualité
- Soutien à la production
- Gestion de la configuration
Ressources
- Gestionnaire de projet
- Analyste commercial
- Développeurs .NET
- Testeurs QA
- Soutien à la production
Technologies
- .NET
- EntityFramework
- WPF
- TFS
- MS SQL
- Oracle
- Services web externes
- Sharepoint
- K2 Blackpearl
- K2 Hangfire
Challenge
BullsEye est une grande entreprise nationale qui collabore avec de multiples fournisseurs tels que AT&T, Verizon, etc., et qui fournit de multiples produits, y compris, mais sans s'y limiter, des lignes téléphoniques via des plateformes analogiques et numériques sur IP, ainsi que l'accès à Internet. Elle est confrontée à plusieurs défis, dont :
01
Il s'agit de normaliser les données pour des KPI analogues alimentés par différents fournisseurs via différents mécanismes.
02
Le spectre des produits basés sur la VoIP ne cesse de s'élargir, ce qui nécessite une structure opérationnelle stable et flexible.
Pour garantir une utilisation optimale de la main-d'œuvre à forte valeur ajoutée aux États-Unis, ils ont également mis en place un système élaboré de traitement des commandes et de reporting qui suit tous les indicateurs de performance clés. Ces mesures s'étendent des ventes à la facturation et aux finances, en passant par le traitement des commandes, et permettent d'accumuler et d'analyser les données. L'affinage continu des processus et la capacité à concevoir des systèmes sans compromettre la stabilité et les éléments essentiels sont la clé.
Solution
- BullsEye a choisi un modèle d'engagement de centre de développement dédié qui permet au client de bénéficier d'une équipe entièrement dédiée à ses besoins. En partenariat avec TEAM International depuis plus de trois ans, BullsEye a pu développer une grande partie des API nécessaires avec les produits tiers en dehors du domaine de l'entreprise, tout en continuant d'évoluer au fur et à mesure que ces sociétés tierces faisaient évoluer leurs propres systèmes. TEAM est par ailleurs responsable du maintien d'un niveau élevé de stabilité du système concernant les outils de cotation et de traitement des commandes de BullsEye. Ceux-ci répondent et dépassent leurs demandes d'automatisation et d'améliorations croissantes pour le traitement des commandes ainsi que pour les rapports internes sur les indicateurs clés de performance. BullsEye et TEAM ont également mis en place une méthode d'évaluation des paramètres d'analyse qualitative pour l'équipe offshore afin de garantir que le rythme et la qualité du développement sont constamment mesurés. Cela permet d'évaluer l'efficacité des améliorations apportées au travail, tout en éliminant les décisions spéculatives en matière de production de travail. Cela permet à BullsEye d'avoir confiance dans le travail fourni par TEAM et de s'assurer que le temps et les efforts consacrés à la collaboration permettent de réaliser des progrès mesurables. Pour garantir une meilleure coopération et maintenir l'amitié entre les deux parties prenantes de la collaboration, des voyages annuels sont organisés pour s'assurer que le travail de développement prend en compte non seulement la vision actuelle, mais aussi la vision future des systèmes BullsEye. Cela permet d'avoir une vision d'ensemble du développement du logiciel et de garantir un niveau d'évolutivité satisfaisant du produit sans compromettre les fonctions.
